Sıkça Sorulan Sorular

Standart kargo Türkiye içinde genellikle 3-5 iş günü sürer. 1-2 günlük teslimat için ekspres kargo seçenekleri mevcuttur. Uluslararası kargo süreleri varış noktasına göre değişir, genellikle 7-14 iş günü sürer.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak ve sipariş geçmişinizi görüntüleyerek siparişinizi takip edebilirsiniz.

Evet! Türkiye içinde 200 TL üzeri siparişlerde ücretsiz standart kargo sunuyoruz. 500 TL üzeri uluslararası siparişler de ücretsiz kargo hakkından yararlanır.

Siparişinizi verdikten sonra 1 saat içinde değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Bu süre sonunda sipariş işleme alınır ve değiştirilemez. Yardıma ihtiyacınız varsa lütfen destek ekibimizle hemen iletişime geçin.

Evet, dünya genelinde çoğu ülkeye kargo yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri varış noktasına göre değişir. Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında kargo ücretini görebilirsiniz.

Kahvenizi oda sıcaklığında, doğrudan güneş ışığından ve nemden uzak, hava geçirmez bir kapta saklayın. Kahveyi buzdolabında veya dondurucuda saklamaktan kaçının çünkü koku ve nem emebilir. En iyi tazelik için açtıktan sonra 2-4 hafta içinde tüketin.

Arabica çekirdekleri, meyve ve şeker notalarıyla pürüzsüz, kompleks tatlarıyla bilinir. Robusta çekirdekleri daha güçlü, daha acı bir tada ve daha yüksek kafein içeriğine sahiptir. Üstün kalite ve tat için öncelikle %100 Arabica çekirdekleri kullanıyoruz.

Evet, normal kahvelerimizin zengin tat profilini koruyan kafeinsiz kahve seçenekleri sunuyoruz. Kafeinsiz çekirdeklerimiz, tadı korurken kafeini uzaklaştırmak için İsviçre Su yöntemi kullanılarak işlenir.

Kahvelerimizin çoğu sertifikalı organiktir. Ürün sayfalarında organik etiketine bakın. Tüm ürünlerimizde sürdürülebilir ve etik kaynak uygulamalarına bağlıyız.

Tüm büyük kredi kartlarını (Visa, MasterCard, American Express), banka havalelerini (EFT/Havale) ve çeşitli dijital ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm işlemler SSL şifreleme ile güvence altındadır.

Kesinlikle! Endüstri standardı SSL şifreleme kullanıyoruz ve güvenilir ödeme işlemcileriyle çalışıyoruz. Ödeme bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz ve tüm işlemler PCI-DSS uyumludur.

Evet, çoğu Türk banka kartıyla 300 TL üzeri siparişler için taksitli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Ödeme sayfasında mevcut taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

Orijinal ambalajında açılmamış ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. Gıda ürünlerinin doğası gereği, kalite sorunu olmadıkça açılmış kahve paketleri iade edilemez.

Geri ödeme talep etmek için lütfen sipariş numaranızla müşteri desteğimizle iletişime geçin. Onaylandıktan sonra, geri ödemeler 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenir.

Siparişiniz hasarlı gelirse, lütfen fotoğraf çekin ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Size ek bir maliyet olmadan değişim veya tam geri ödeme ayarlayacağız.

Başlıktaki kullanıcı simgesine tıklayın ve 'Kayıt Ol' seçeneğini seçin. E-postanızı girin ve bir şifre oluşturun. Ödeme sırasında da hesap oluşturabilirsiniz.

Giriş sayfasında 'Şifremi Unuttum' seçeneğine tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Size şifrenizi sıfırlamak için bir bağlantı göndereceğiz. Bağlantı 24 saat sonra geçerliliğini yitirir.

Hesabınızı silmek için lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin. Veri koruma düzenlemelerinin gerektirdiği şekilde talebinizi 30 gün içinde işleme alacağız.